POLITIQUE DES COOKIES

Cette Politique des Cookies est complémentaire à notre Politique de Confidentialité.

1) Que sont les cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers gardés dans votre appareil (ordinateur, portable, tablette) à travers du navigateur. Ils servent à assurer le fonctionnement du site et à améliorer l’expérience de l’utilisateur. Ils peuvent également prendre en charge les statistiques et la personnalisation, lorsque vous y consentez.

2) Qui assume la responsabilité ?

Orbitur – Intercâmbio de Turismo, S.A. (nº fiscal 500 207 739), Av. da Boavista, 1681, 3.º, Salas 5 a 8, 4100-132 Porto, Portugal.
Contact du DPO : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

3) Quelles catégories utilisons-nous et quels sont les objectifs ?

1. Essentiels (nécessaires) – Garantissent les fonctions basiques du site (ex. : navigation, login, sécurité, gestion des réservation, équilibrage de charge).
   Base légale : intérêt légitime / besoin d’exécution des fonctionnalités demandées.
   Exemples : cookies de session, CSRF, équilibrage, consent_mode.
2. Fonctionnels – Gardent les préférences (langue, région, rappeler le panier de réservation) et améliorent la fonctionnalité.
   Base légale : consentement.
   Des cookies associés à des outils de chat et de communication en ligne peuvent également être utilisés, y compris des canaux de messagerie intégrés (tels que le chat du site web et des plateformes de messagerie), afin de répondre aux demandes de l’utilisateur et d’assurer le suivi des contacts établis dans le cadre de son interaction avec ORBITUR.
3. Analytiques/statistiques – Mesure l’audience et la performance (pages visitées, durée, origines). Les données sont traitées de façon cumulée/anonyme lorsque c’est possible.
   Base légale : consentement.
   Exemples de fournisseurs : Google Analytics 4, Tag Manager (recueil non exclusif).
4. Publicité/CRM & Automatisation de Marketing – Personnalisent les contenus et les annonces, mesure efficacité des campagnes, intègrent le CRM (ex. : enregistrement des interactions des campagnes, réservations).
   Base légale : consentement.
   Exemples de fournisseurs : Google Ads/Remarketing, Meta Pixel, HubSpot (CRM/automation), E-goi (plateforme d’email marketing, de formulaires et d’automatisation de campagnes)..

Note : certains cookies appartiennent à des tiers (installés par des partenaires). Dans ces cas, l’information est traitée selon les politiques de ces tiers. Nous n’installons jamais des cookies non essentiels sans votre consentement préalable.

4) Liste des tiers réguliers

• Google Analytics 4 / Google Ads / Tag Manager (Google Ireland Ltd.)
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited)
• Hotjar (pour les plans de couleurs/feedback, si utilisé)
• E-goi (E-goi – Plateforme d’email marketing et d’automatisation de campagnes)
• Callbell (Callbell – Plateforme de chat et de communication omnicanale)

Les politiques de confidentialité de ces fournisseurs sont disponibles sur chacun de leurs sites. Lors des virements internationaux (par exemple vers les États-Unis), nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD (par exemple, les clauses contractuelles de l'UE).

5) Période de conservation

• Sessions : sont supprimées lorsque vous fermez le navigateur
• Persistants : se maintiennent pour une période fixe (ex. : 1 à 13 mois, en fonction de l’objectif/fournisseur).
• Nous maintenons les cookies pendant le minimum nécessaire ; Les délais détaillés se trouvent dans le tableau des cookies ci-dessous.

6) Gestion du consentement

• Dans la bannière publicitaire de démarrage, vous pouvez les accepter tous, refuser les non essentiels ou encore configurer des préférences par catégorie.
• Vous pouvez changer/éliminer votre consentement à n’importe quel moment à travers du Panneau de Préférences des Cookies disponible en bas de page (“gérer cookies”).
• Nous conservons l’enregistrement du consentement (date/heure, la version de la politique et l’ID du consentement) pour faire preuve de conformité.

7) Ne pas suivre (“Do Not Track”) et contrôles du navigateur

Nous respectons les choix faits par notre panel. Vous pouvez aussi bloquer/éliminer les cookies dans les définitions de votre navigateur. Si vous le faites, des fonctionnalités pourront être limitées (surtout si vous bloquez les cookies essentiels).

8) Cookies pour les enfants

Nos services ne se destinent pas aux enfants en particulier. Nous ne créons pas de profils de mineurs et ne leur desservons pas de la publicité comportementale.

9) Modifications

Cette politique peut être actualisée. La nouvelle version sera publiée indiquant la date d’actualisation.

10) Contacts

Questions ou demandes sur les cookies : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Autorité de contrôle : CNPD (www.cnpd.pt).

Tableau des cookies

*La durée peut varier selon la configuration du fournisseur et le consentement de l’utilisateur.