POLÍTICA DE COOKIES

Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad.

1) ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta) a través de su navegador. Se utilizan para garantizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. También pueden utilizarse para realizar estadísticas y personalizar el sitio web, siempre que usted lo consienta.

2) ¿Quién es responsable?

Orbitur – Intercâmbio de Turismo, S.A. (NIF 500 207 739), Av. da Boavista, 1681, 3.º, Salas 5 a 8, 4100-132 Porto, Portugal.
Contacto del DPO: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

3) ¿Qué categorías utilizamos y con qué fines?

1. Esenciales (necesarias): Garantizan las funciones básicas del sitio web (p. ej., navegación, inicio de sesión, seguridad, gestión de reservas, equilibrio de carga).
   Base legal: Interés legítimo/necesidad para realizar las funcionalidades solicitadas.
   Ejemplos: Cookies de sesión, CSRF, balanceo, consent_mode.
2. Funcional: Guardar preferencias (idioma, región, recordar carrito de compra) y mejorar la usabilidad.
   Base legal: consentimiento.
   Asimismo, podrán utilizarse cookies asociados a herramientas de chat y comunicación online, incluidos canales de mensajería integrados (como el chat del sitio web y plataformas de mensajería), que permiten responder a las solicitudes del usuario y dar seguimiento a los contactos realizados en el marco de su interacción con ORBITUR.
3. Análisis/Estadísticas: Medir la audiencia y el rendimiento (páginas visitadas, duración, fuentes). Los datos se procesan de forma agregada/anónima siempre que sea posible.
   Base legal: consentimiento.
   Ejemplos de proveedores: Google Analytics 4, Tag Manager (sin recopilación propia).
4. Publicidad/CRM y Automatización de Marketing: Personalizar contenido y anuncios, medir la eficacia de las campañas, integrar CRM (p. ej., registrar interacciones de campañas, eventos de reserva), .
   Base legal: consentimiento.
   Ejemplos de proveedores: Google Ads/Remarketing, Meta Pixel, HubSpot (CRM/automatización), E-goi (plataforma de email marketing, formularios y automatización de campañas).

Nota: Algunas cookies pertenecen a terceros (colocadas por socios). En estos casos, la información se procesa de acuerdo con las políticas de estos terceros. Nunca instalamos cookies no esenciales sin su consentimiento previo.

4) Lista de terceros habituales

• Google Analytics 4 / Google Ads / Tag Manager (Google Ireland Ltd.)
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)
• HubSpot (HubSpot Ireland Limited)
• Hotjar (para mapas de calor/feedback, si se utiliza)
• E-goi (E-goi – Plataforma de Email Marketing y Automatización de Campañas)
• Callbell (Callbell – Plataforma de chat y comunicación omnicanal)

Las políticas de privacidad de estos proveedores se encuentran en sus respectivas páginas. Siempre que se produzcan transferencias internacionales (p. ej., a EUA), adoptamos las medidas de seguridad pertinentes previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (p. ej., las cláusulas contractuales-tipo de la UE).

5) Periodos de conservación

• Sesión: Se eliminan al cerrar el navegador.
• Persistentes: Permanecen durante un periodo fijo (p. ej., de 1 a 13 meses, según el propósito o el proveedor).
• Conservamos las cookies durante el periodo mínimo necesario; los periodos de conservación específicos se encuentran en la tabla de cookies a continuación.

6) Gestión del consentimiento

• En el banner inicial, puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o configurar las preferencias por categoría.
• Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del Panel de Preferencias de Cookies disponible en el pie de página ("Gestionar Cookies").
• Mantenemos un registro de su consentimiento (fecha/hora, versión de la política e ID de consentimiento) como prueba de cumplimiento. Su ID de consentimiento se mostrará en el panel y se le enviará si lo solicita.

7) Do Not Track y controles del navegador

Respetamos las opciones que elija en nuestro panel. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones podrían verse limitadas (especialmente si bloquea las cookies esenciales).

8) Cookies para niños

Nuestros servicios no están específicamente dirigidos a niños. No elaboramos perfiles de menores ni les mostramos publicidad comportamental.

9) Cambios

Esta política puede actualizarse. La nueva versión se publicará con referencia a la fecha de actualización.

10) Contactos

Preguntas o solicitudes sobre cookies: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Autoridad de control: CNPD - Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt).

Tabla de cookies

*La duración puede variar según la configuración del proveedor y el consentimiento del usuario.