Politica & Privacidade

Politique de Confidentialité et Protection des Données - ORBITUR

1. INTRODUCTION

a) Votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont très importantes pour ORBITUR – Intercâmbio de Turismo, S.A. (ci-après « ORBITUR »).
b) Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et dans le strict respect de la législation applicable, incluant le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et la loi n° 58/2019 du 8 août.
c) La protection de vos données personnelles est une priorité constante pour notre activité, que ce soit dans le cadre de réservations effectuées dans nos campings, hébergements touristiques et services complémentaires, ou dans le cadre des communications sur notre site Internet, de programmes de fidélité, d’actions promotionnelles ou de contact avec des partenaires touristiques.
d) Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter en utilisant les moyens de communication indiqués ci-dessous.

2. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Orbitur – Intercâmbio de Turismo, S.A.
Av. da Boavista, 1681, 3.º, Salas 5 a 8
4100-132 Porto – Portugal
Nº Finance : 500 207 739

3. LES PRINCIPES DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

i) Nous regroupons les données strictement nécessaires aux fins indiquées.
j) Seuls les employés et les prestataires de services dûment autorisés accèdent aux données pour les traiter dans le cadre de leurs fonctions.
k) Nous investissons dans les moyens techniques et organisationnels qui garantissent la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations.
l) Nous respectons, dans tous les cas, les droits des détenteurs des données, en promouvant les bonnes pratiques en matière de confidentialité et protection de données.

4. CONCEPTS ET INFORMATION AUX TITULAIRES DES DONNEES

Dans le cadre et en vue de la présente politique, nous suivons les définitions indiquées dans l'article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données, à savoir celles indiquées ci-dessous, sans écarter le respect des autres définitions qui y sont indiquées :

xi. Données Personnelles – les données à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, une personne physique identifiable étant considérée comme une personne identifiable qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;
xii. Traitement - une opération ou un ensemble d'opérations effectuées sur les données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, à l'aide de procédés automatisés ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou quelque autre forme de disponibilisation, la comparaison ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;
xiii. Consentement - du titulaire des données, traduit par une volonté libre, spécifique, informée et sans équivoque, par laquelle le titulaire des données accepte, à travers une déclaration ou un acte positif sans équivoque, que ses données personnelles soient traitées ;
xiv. Responsable du traitement - la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou avec d’autres, détermine les objectifs et les moyens de traitement des données à caractère personnel ;
xv. Sous-traitant – une personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui traite les données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

5. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS COLLECTER ?

Dans le cadre de notre relation, nous pouvons notamment recueillir :

o) Coordonnées : nom/prénom, date de naissance, nationalité, numéro fiscal.
p) Contact : adresse, téléphone et e-mail.
q) Réservations et séjours : dates d’arrivée et de départ, services achetés, préférence d’hébergement.
r) Facturation et paiement.
s) Données de navigation sur le site : adresse IP, système d’exploitation, dispositif d’accès, préférences, cookies.
t) Programme de fidélité (Orbitur Camping Club).
u) Information dans les CVs, dans le cadre d’une candidature.

6. COMMENT ET QUAND COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES ?

k) Lorsque vous faites une réservation à travers notre site, aux réceptions, partenaires touristiques ou plateformes digitales associées.
l) Lorsque vous adhérez au programme de fidélité Orbitur Camping Club.
m) Lorsque vous souscrivez aux newsletters, aux promotions ou lorsque vous remplissez les formulaires de contact.
n) Lorsque vous participez aux salons, aux jeux concours ou à des événements divulgués par ORBITUR.
o) Lorsque vous envoyez une candidature spontanée ou lorsque vous vous candidatez à un poste à pourvoir.

7. LES OBJECTIFS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles :

s) Gestion des réservations, séjours et services contractés ;
t) Facturation et paiement ;
u) Gestion des programmes de fidélité et promotions ;
v) Informations sur les services, événements et nouveautés ;
w) Respect des obligations légales (fiscales, sécurité, rapport aux autorités publiques, comme le SEF ou autorités de police) ;
x) Gestion des réclamations, demandes d’information ou suggestions ;
y) Recrutement et sélection ;
z) Amélioration continue des services et de l’expérience du client ;
aa) Exercice ou défense des droits dans les procédures judiciaires.

8. FONDEMENTS LEGAUX DU TRAITEMENT

Le traitement peut se baser sur :

i) L’exécution du contrat (réservation du séjour) ;
j) Respect des obligations légales ;
k) Intérêt légitime d’ORBITUR (ex : amélioration des services, sécurité) ;
l) Consentement du titulaire des données (ex. : communication de marketing, utilisation des cookies non essentiels).

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données seront conservées pendant la période nécessaire et jusqu’à la réalisation de leurs objectifs, dans le respect des délais légaux (par exemple, les délais fiscaux). En l'absence de délai légal applicable, les données seront conservées lorsque justifié par le but de leur collecte, puis seront ensuite supprimées ou anonymisées.

10. DESTINATAIRES ET TRANSMISSION DES DONNÉES

ORBITUR pourra transmettre les données :

i) Aux entités publiques lorsque la loi l’oblige ;
j) Aux prestataires de services (sous-traitants) qui agissent en notre nom et tenu à des contrats de confidentialité et en conformité avec le RGPD ;
k) Aux partenaires touristiques ou plateformes de réservations, pour garantir l’exécution des services contractés ;
l) En cas de virement international, nous adopterons les garanties adéquates prévues par le RGPD.

11. VOS DROITS

En tant que titulaire des données, vous avez droit à :

m) L’accès, la modification et à l’actualisation de vos données ;
n) La suppression (“droit à être oublié”) ;
o) La limitation et opposition au traitement ;
p) La portabilité ;
q) Retirer son consentement, quand c’est applicable ;
r) Réclamer auprès de la CNPD (www.cnpd.pt).

12. SECURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage, pseudonymisation, systèmes de sauvegarde, politiques d’accès restreint) pour protéger vos données contre la destruction, perte, modification ou accès non autorisés)

13. POLITIQUE DES COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

h) Garantir le fonctionnement essentiel du site (cookies nécessaires) ;
i) Analyser les statistiques et le trafic (cookies analytiques -ex. Google Analytics) ;
j) Garder les préférences de navigation (cookies de fonctionnalité) ;
k) Personnaliser les campagnes et les annonces (cookies de publicité/CRM – ex. Google Ads, Meta Pixel, HubSpot).

Vous pouvez gérer vos préférences à travers de la bannière des cookies sur le site ou dans les définitions de votre navigateur.

14. CONTACTS

Responsable de la Protection des Données (DPO) - ORBITUR
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Adresse : Orbitur – Intercâmbio de Turismo, S.A., Av. da Boavista, 1681, 3.º, Salas 5 a 8, 4100-132 Porto, Portugal

15. RÉVISIONS

ORBITUR pourra revoir régulièrement la Politique de Confidentialité et des cookies. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur lors de leur publication.