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Política de privacidad

Responsabilidad en cumplimiento de las leyes de protección de datos y privacidad

Orbitur se compromete a observar las leyes y buenas prácticas aplicables con respecto a la Protección de datos y la Privacidad, a fin de proteger su información personal, y también se compromete a su uso legal, justo y transparente. Orbitur está especialmente comprometida a garantizar el cumplimiento de los nuevos desafíos planteados por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, en lo sucesivo denominada GDPR.

¿Quiénes somos?

Orbitur - Intercâmbio de Turismo, S.A es el grupo con el mayor número de campings y aparcamientos para caravanas en Portugal. Presente en el mercado desde 1960, lidera el turismo al aire libre en Portugal a través de su red de campings ubicados de norte a sur del país. Su oferta de servicios también incluye hostelería, apartamientos turísticos y alojamiento local, en un marco de crecimiento sostenido e integración con la naturaleza.

Tratamiento, uso, finalidad y recopilación de datos personales

Como parte de nuestra actividad comercial o del programa de afiliación / fidelización de Orbitur a través de los respectivos mostradores, sitio web, así como en ferias y otros eventos promocionales, recopilaremos sus datos personales, como su nombre, país, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección o teléfono. Orbitur también recopila información sobre su navegación en nuestro sitio web. Utilizamos esta información solo para mejorar la calidad de su visita. Hacemos esto para brindarle una experiencia completa, monitoreando el estado de su reserva y adaptando nuestro espacio a sus necesidades, las de sus amigos o familiares. En este sentido, procesamos estos datos para mantener y mejorar la calidad del servicio que brindamos.

También recopilamos información con respecto a su estadía que nos transmiten los socios de turismo con los que se ha contactado para ese fin.

En todo momento aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la confidencialidad e integridad de sus datos personales. Su información personal se mantiene, en todo momento, de forma confidencial y con garantías de protección contra su uso no autorizado y / o ilícito.

Su información se transmitirá a terceros solo en los casos en que la transmisión sea una obligación legal (por ejemplo, a entidades públicas y autoridades de control).

Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa, es decir, necesaria para actividades relevantes, es decir, para proporcionarle los servicios que ha solicitado. En algunas situaciones, para cumplir con las obligaciones legales, es posible que se nos solicite conservar los datos durante un período más prolongado.

Sus derechos bajo el RGPD y como Sujeto de Datos

A la luz del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene el derecho de acceso, rectificación, eliminación de datos personales, limitación de tratamiento, oposición al procesamiento de datos, así como el derecho a la portabilidad, aunque el ejercicio de este derecho no comprometa la legalidad del tratamiento realizado por nosotros sobre la base de un consentimiento otorgado previamente.

Por lo tanto, bajo las condiciones específicas del GDPR, tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que le proporciona a Orbitur sobre usted, y el derecho a corregir cualquier inexactitud.

Haremos todo lo posible, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, para proporcionar, corregir y eliminar la información personal que tenemos en nuestros archivos.

Si desea ejercer sus derechos u obtener alguna aclaración sobre cualquier asunto relacionado con la protección de datos, la privacidad y la seguridad de la información, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con la indicación del asunto en cuestión.


Orbitur - Intercâmbio de Turismo, SA
Av. da Boavista, 1681, 3º Salas 5 a 8
4100-132 Porto - Portugal
Contribuyente n.º 500 207 739

Política de Privacidad y Protección de Datos – ORBITUR

1 INTRODUCCIÓN

1. a) Su privacidad y la protección de sus datos personales son fundamentales para ORBITUR – Intercâmbio de Turismo, S.A. (en adelante, “ORBITUR”).
2. b) Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, justa y transparente, y en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019.
3. c) La protección de su información personal es una prioridad constante en nuestra actividad, ya sea en el contexto de las reservas realizadas en nuestros campings, alojamientos turísticos y servicios adicionales, o en nuestras relaciones a través de nuestro sitio web, programas de fidelización, actividades promocionales o contacto con socios turísticos.
4. d) Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los métodos que se indican a continuación.

2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Orbitur – Intercâmbio de Turismo, S.A.
Av. da Boavista, 1681, 3.º, Salas 5 a 8
4100-132 Porto – Portugal
NIF 500 207 739

3. PRINCIPIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. a) Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades indicadas.
2. b) Solo los empleados y proveedores de servicios debidamente autorizados acceden y tratan los datos en el marco de sus funciones.
3. c) Invertimos en medidas técnicas y organizativas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
4. d) Respetamos los derechos de los titulares de los datos en todo momento, promoviendo buenas prácticas de privacidad y protección de datos.

4. CONCEPTOS E INFORMACIÓN PARA LOS TITULARES DE LOS DATOS

En el marco de esta política, nos regimos por las definiciones contenidas en el Artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos, en particular las que se enumeran a continuación, sin excluir el cumplimiento de las demás definiciones allí establecidas:

1. i. Datos Personales: Se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera persona identificable toda persona física cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o más elementos propios de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.
2. ii. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, supresión o destrucción;
3. iii. Consentimiento: del titular de los datos, expresado mediante una manifestación de voluntad, libre, específica, informada e inequívoca, mediante la cual consiente, mediante una declaración o acción afirmativa inequívoca, el tratamiento de los datos personales que le conciernen;
4. iv. Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, la autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales;
5. v. Subcontratista: persona física o jurídica, la autoridad pública, agencia u otro organismo que trata datos personales en nombre del responsable del tratamiento.

5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOGER?

En el marco de su relación con nosotros, podemos recopilar, en particular:

1. a) Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación fiscal.
2. b) Información de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico.
3. c) Datos relacionados con reservas y estancias: fechas de llegada y salida, servicios adquiridos, preferencias de alojamiento.
4. d) Datos de facturación y pago.
5. e) Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, sistema operativo, dispositivo de acceso, preferencias, cookies.
6. f) Datos relacionados con programas de fidelización (Orbitur Camping Club).
7. g) Información contenida en los CV, como parte de las solicitudes de empleo.

6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECOGEMOS LOS DATOS?

1. a) Cuando realiza reservas a través de nuestro sitio web, mostradores de atención al cliente, Customer Service, socios turísticos o plataformas digitales asociadas.
2. b) Al unirse al programa de fidelización Orbitur Camping Club.
3. c) Al suscribirse a boletines informativos, campañas o al completar formularios de contacto.
4. d) Al participar en ferias, concursos o eventos promovidos por ORBITUR.
5. e) Al presentar una candidatura espontánea o participar en procesos de selección.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales para:

1. a) Gestionar reservas, estancias y servicios contratados;
2. b) Emitir facturas y gestionar pagos;
3. c) Gestionar programas de fidelización y campañas promocionales;
4. d) Comunicar información sobre servicios, eventos y novedades;
5. e) Cumplir con obligaciones legales (fiscales, de seguridad, informes a autoridades públicas, como el SEF (Servicio de Extranjeros y Fronteras) o las autoridades policiales);
6. f) Gestionar quejas, solicitudes de información o sugerencias;
7. g) Procesos de reclutamiento y selección;
8. h) Mejorar continuamente los servicios y la experiencia del cliente;
9. i) Ejercer o defender derechos en procedimientos legales.

8. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento puede basarse en:

1. a) Ejecución de un contrato (p. ej., reservar una estancia);
2. b) Cumplir con obligaciones legales;
3. c) Interés legítimo de ORBITUR (p. ej., mejorar los servicios, la seguridad);
4. d) Consentimiento del titular de los datos (p. ej., comunicaciones de marketing, uso de cookies no esenciales).

9. ALMACENAMIENTO DE DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con sus fines, respetando los plazos legales (p. ej., plazos fiscales). De no existir plazo legal aplicable, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo justificado por la finalidad para la que se recopilaron, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán.

10. DESTINATARIOS Y TRANSMISIÓN DE DATOS

ORBITUR podrá transmitir datos:

1. a) A entidades públicas, cuando sea legalmente requerido;
2. b) A proveedores de servicios (subcontratistas) que actúen en nuestro nombre, sujetos a acuerdos de confidencialidad y al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos;
3. c) A socios turísticos o plataformas de reserva, para garantizar la prestación de los servicios contratados.
4. d) En caso de transferencias internacionales, adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

11. SUS DERECHOS

Como titular de los datos, tiene derecho a:

1. a) Acceder, rectificar y actualizar sus datos;
2. b) Supresión ("derecho al olvido");
3. c) Limitar y oponerse al tratamiento;
4. d) Portabilidad;
5. e) Retirar el consentimiento, cuando corresponda;
6. f) Presentar una reclamación ante la CNPD - Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt).

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, seudonimización, sistemas de copia de seguridad, políticas de acceso restringido) para proteger sus datos contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

13. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

1. a) Garantizar el funcionamiento esencial del sitio web (cookies necesarias);
2. b) Analizar estadísticas y tráfico (cookies analíticas, p. ej. Google Analytics);
3. c) Guardar preferencias de navegación (cookies de funcionalidad);
4. d) Personalizar campañas y anuncios (cookies de publicidad/CRM, p. ej., Google Ads, Meta Pixel, HubSpot).

Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies que aparece en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.

14. CONTACTOS

Responsable de Protección de Datos (DPO) – ORBITUR
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: Orbitur – Intercâmbio de Turismo, S.A., Av. da Boavista, 1681, 3.º, Salas 5 a 8, 4100-132 Porto, Portugal

15. REVISIONES

ORBITUR podrá revisar esta Política de Privacidad y Cookies periódicamente. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor en la fecha en que estén disponibles.

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